注文・発送について
Q.依頼してからどれくらいの時間がかかりますか？
A.1週間前までのオーダーをお願いしておりますので、最短で1週間後となります。 内容によってはお急ぎの場合にも対応可能ですので、ご相談ください。
Q.キャンセルはできますか。
A.1週間前までのキャンセルは可能です。それ以降はキャンセル料がかかってきますので、ご了承ください。
Q.ECサイトに並んでいないものをオーダーしたいのですが…。
A.ECサイトのオリジナルクッキーの欄から、オーダー頂くか、LINE、InstagramのDMよりご連絡お願いします。
Q.オーダー注文した商品をECサイトやSNSで非公開にしてほしいのですが…。
A.事前にご連絡頂けたら非公開とさせて頂きます。ご相談ください。
Q.大量のアイシングクッキーを一度に注文する事はできますか？また、何日前までに注文すればいいですか。
A.大量注文もお受けしております。100個を超える場合は1ヶ月前までによろしくお願いします。
Q.すぐにでも手元に欲しいのですが…。
A.内容やデザイン、オーダー状況によってはお急ぎにも対応可能な場合がございます。デザインや郵送先、ご予算など詳細を添えてご連絡頂けたらと思います。
Q.到着時にクッキーが破損していました。
A.申し訳ございません。緩衝材に包んではいますが、絶対破損しない保証はないです。郵送会社様が負担してくださる場合がありますので、お客様自身でのご連絡をお願いします。その場合、お作り直しも可能ですが、優先的にお作りすることはお断りしておりますので、ご了承ください。
Q.受け取りましたが、イメージと違いました。
A.申し訳ございません。イメージの受け取り方が異なっていたかもしれないです。 イメージ通りでなくても、返品などには対応しておりませんので、よろしくお願いします。
アイシングクッキーについて
アイシングクッキーについて
Q.アレルギー成分を含む原材料は使われていますか？
A.小麦、卵、卵白、アーモンドを使用しております。
Q.甘さの度合いの指定はできますか。（甘さたっぷり、甘さ控えめなど）
A.味のご指定はできませんので、ご了承ください。今のAmaneの味を気に入って頂けると嬉しいです。
Q.長持ちする保存方法を教えてください。
A.保存方法に関わらず賞味期限は2週間となっております。常温で大丈夫ですが、不安なようでしたら、冷蔵庫での保管をお願いします。
Q.使用できる文字を教えてください。
A.どんな文字でも対応可能です。
Q.長文のメッセージを依頼したいのですが、可能でしょうか？
A.クッキーのサイズが大きくなってしまいますが可能です。（最大15cm×15cm）
10cm以上だと、金額が上がりますのであらかじめご了承ください。
Q.人物の写真を元にアイシングクッキーを作ってもらう事はできますか？
A.イラスト調に変更しても良ければ可能です。
Q.完全フルオーダーの際に用意するものを教えてください。
A.希望があれば、こだわりがある部分を細かく教えていただければ作りやすいです。
また、特にご要望がない場合は完全にお任せで作らせていただく事も可能です。
Q.完全フルオーダーの際に、納品の前にサンプルを作って見せてもらうことはできますか。
A.基本的にはお断りしております。
Q.アイシングクッキーの賞味期限について教えてください。
A.届いてから2週間程度を賞味期限とさせていただいております。保存方法によってはこれより短くなってしまう場合もありますのでご注意ください。
Q.Amaneさんのアイシングクッキーを仕入れて販売したいです。
A.買取りであれば可能です。
レッスンについて
Q.レッスンはいつ開催していますか。
A.現在定期的に開催できておりませんが、参考までに土曜日に開催させていただく事が多いです。
こちらの都合で大変恐縮ですが、月によって変動します。
Instagramで告知しますので確認をお願いいたします。
Q.当日、準備するものがあれば教えてください。
A.特にありません。
汚れが気になるのでしたらエプロン持ってきてください。
Q.友達と一緒に参加したいのですが…。
A.定員は4人までですが、それより人数が多い場合は一度ご相談ください。
Q.まだ小さい子供に参加させたいのですが、可能でしょうか。
A.待つことができるお子様でしたら問題ございません。
不安な場合は子供用の参加費用をお支払いいただくことも可能です。
※金額要相談
Q.親子で参加はできますか。
A.特に制限は設けておりませんが、お菓子作りに興味のあるお子様に是非参加してほしいです！
Q.お菓子作りに興味のある男性ですが、受講可能ですか。
A.はい。現在のAmaneのレッスンにも男性の方で参加してくださった方は沢山おられます。
Q.料理やお菓子作り初心者ですが参加できますか。
A.もちろん大丈夫です。
Q.山陰在住ではなく、遠方に住んでいるのですが参加可能ですか。
A.緊急事態宣言発令中の場合はお断りしておりますが、特に問題ございません。PCRの結果を持ってきてくれる方はおられます。
Q.リモートでレッスンは開催していますか？
A.準備中・検討中です。開始になったらSNSで告知します。
Q.Amaneのレッスンで教えてもらった内容をWebやSNSで公開しても良いですか。
A.レシピはお断りさせていただきますが、当日の様子や作品などは是非SNSでシェアしていただけると嬉しいです。
Q.何度か受講させていただきました。次は中級者向け、上級者向けのレッスンを受けたいのですが…。
A.中級・上級という風にコースを分けています。
ご希望のコースがない場合は、一度ご相談ください。
その他
Q.『Amane』の名前の由来を教えてください。
A.実家がお寺なのですが、お経の一節にある『普く』からつけました。
Q.東祥寺で寺カフェの開催の予定はありませんか？あったら行きたいです。
A.ありがとうございます。現在企画準備中です。準備が整いましたら、改めて告知しますね！
